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中國物業管理協會2016年工作要點

發布時間:2019-02-22來源:點擊:93

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                   中國物業管理協會2016年工作要點

(經中國物業管理協會第四屆理事會第三次全體會議審議通過)


2016年是我國“十三五”規劃的開局之年,也是我國物業管理行業向現代服務業轉型升級的關鍵之年。中國物業管理協會將繼續秉承“務實、開放、服務、創新”的工作方針,匯聚行業智慧與力量,深入開展行業理論研究,推動破解行業發展難題,增強行業發展動力,厚植行業發展優勢。積極倡導全行業以提升物業服務的質量與品質為工作主線,增加優質物業服務的有效供給;以運用新理念和新技術為發展支撐,積極推動業態創新、管理創新和服務創新;以加強行業自律、提高行業專業素質為重要舉措,努力爭取和營造促進物業管理行業健康發展的良好市場環境。協會將重點做好以下工作:

一、積極突破行業發展難點

(一)化解物業糾紛,發揮行業調解主體作用。按照中辦、國辦《關于完善矛盾糾紛多元化解機制的意見》的有關要求,與***高人民法院司法改革辦公室合作,組織開展物業管理糾紛多元化解決機制專項課題研究工作。對各地物業管理行業調解組織成立及運行情況開展摸底調查,為與司法部門聯合開展訴前調解做好相關準備工作,指導物業服務企業綜合運用行政調解、人民調解、行業調解以及小額訴訟等方式,有效抑制物業糾紛(特別是因欠繳物業費導致的糾紛)給相關主體帶來的不良影響,為行業營造更加公正合理的司法環境。

(二)推進稅制改革,引導行業全面實施“營改增”。協助住房城鄉建設部與財政部、國家稅務總局推動物業管理行業如期全面實施“營改增”。與中國注冊稅務師協會實施戰略合作,開展全國物業管理行業“營改增”專項調研,為國家制定物業管理行業稅改政策提供專業、客觀的行業數據,為行業積極爭取優惠政策,有效避免稅制改革后行業稅負不降反增的問題。為物業服務企業和稅務師事務所搭建溝通平臺,廣泛宣傳“營改增”相關政策,組織開展專題培訓,引導物業服務企業實現平穩過渡。

(三)科學價格監測,客觀反映企業用工成本。接受國家發展與改革委員會的委托,組織部分會員單位開展物業管理行業勞動力市場價格監測工作。重點監測全國不同地區物業管理行業保潔員、秩序維護員等普通一線服務人員就業量與收入變化等情況,掌握勞動力市場價格變化情況,分析行業發展形勢,為國家實施價格機制改革提供數據支撐。

(四)加強專業建設,推動物業管理師職業資格制度改革。根據人力資源和社會保障部印發的《行業組織有序承接專業技術人員水平評價類職業資格具體認定工作實施辦法(試行)的通知》有關要求,經住房城鄉建設部向人力資源和社會保障部遞交《關于建議設立物業管理師水平評價類職業資格制度的論證報告》。通過全國***代表提交相關內容提案,積極配合住房城鄉建設部協調人力資源和社會保障部,盡快出臺物業管理師職業資格制度改革的后續銜接政策,并盡快恢復考試,以滿足行業對專業人才的需求和從業人員職業發展需要。

)規范行業發展,重視團體標準的建設與應用。落實國務院《深化標準化工作改革方案》和國家質量監督管理局、國家標準化管理委員會印發的《關于培育和發展團體標準的指導意見》,加快制定一批滿足行業發展和市場創新需要的團體標準,引導企業遵循標準化的良好行為規范,開展團體標準評價監督機制研究,構建科學完備的團體標準體系。以住房城鄉建設部制發《物業服務導則》為契機,組織制定《物業管理示范項目服務標準》(T/CPMI 001-2016),適時在會員單位范圍內組織開展“物業管理示范項目認證工作”,切實提高物業服務質量,推動物業服務規范化、標準化發展。

二、研究行業發展形勢

(六)深化物業管理供給側改革,促進行業提質增效。動員全行業認真學習國務院辦公廳《關于加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》,著力推動中央經濟工作會議提出的供給側結構性改革,抓住國家經濟轉型、結構調整的良好發展機遇,深挖物業服務消費蘊含的巨大潛力。倡導提高物業基礎服務的質量和效率,擴大滿足業主多樣化、個性化需求的市場化服務供給,推動行業管理服務整體水平的提升。

(七)深入開展理論研究,引導行業轉型升級。

根據協會《2016年度物業管理課題研究計劃》確立的30個立項課題,組織開展課題研究的實施、驗收、評審和成果轉化等工作。對其中的中小型物業服務企業轉型升級、業主欠繳物業服務費成因分析和解決途徑、物業服務質量測評指標體系、街區制住宅小區物業管理、行業標準化體系和行業人才培育進行重點研究,以期推動行業的政策創新、理論創新、技術創新和實踐創新。

適時開展《“物業管理 互聯網”推動行業轉型升級》課題研究,引導行業以基礎服務為核心,加強物業信息化管理和社區O2O等平臺建設,構建全新的商業模式和新型生態圈,形成有核心競爭力和獨特優勢的服務體系。根據《會員單位(物業服務企業)信用評價體系研究》階段性課題研究成果,在部分會員單位試行動態信用評價指標,制定《會員單位(物業服務企業)信用評價管理辦法》等相關配套文件。配合完成《住宅園區“幸福人居”物業服務體系構建》課題研究工作。

(八)總結實踐成果,分析行業發展趨勢。與中國指數研究院合作編撰《2016中國物業服務百強企業研究報告》。優化物業管理綜合實力百強企業評價指標體系和評價方法,組織和指導物業服務企業申報,簡化企業申報流程、嚴格審核材料、科學分析數據。通過撰寫研究報告,權威發布“2016中國物業服務綜合實力百強企業”名單,樹立優秀物業服務企業典型,提高企業品牌知名度和影響力,全面、客觀、真實地反映企業發展狀況和發展趨勢。

三、服務會員發展需求

(九)務實辦好例行會議,搭建會員交流平臺。

組織召開中國物協第四屆理事會第三次全體會議,決議協會重大事項和重點工作,交流先進管理經驗和經營創新理念。邀請房地產業和財稅方面專家作專題講座,分享對企業管理、行業轉型和經濟發展的思考,引導行業拓寬視野、理性發展。

組織召開全國物業管理協會工作座談會,加強與各地方協會之間的協同進步,鞏固完善全國物業管理協會工作會定期舉辦機制。與地方協會聯動,合力做好行業年度重點工作,如首屆全國物業管理行業職業技能競賽、首屆國際物業管理產業博覽會,做物業管理糾紛行業調解工作,共同引領行業健康有序發展。

組織召開第二屆物業管理創新發展論壇,充分發揮協會引領行業發展,促進行業交流的職能,打造行業品牌活動。同期舉辦以社區經濟、資本市場運作、商業模式創新、居家養老服務、中小企業發展等為主題的分論壇,匯聚國內外業界精英專家學者,傳播物業管理前沿理論,分享行業精英觀點,共同對話產業未來。論壇同期還將繼續召開行業年度盛典晚會,表彰2016年行業年度人物、感動人物,品牌價值企業,優秀供應商等行業榜樣和單位。

(十)開展行業培訓,提升從業人員專業素質。

繼續與有關地方物業管理協會聯合策劃舉辦“物業管理轉型升級在路上”為主題的全國巡講活動,創新巡講組織方式和演講內容,分享業界標桿企業的智慧與經驗,引導企業理性面對行業轉型升級過程中的新機遇和新挑戰,持續推動住房城鄉建設部部級課題《物業管理向現代服務業轉型升級》研究成果轉化。

響應會員單位的需求,依托地方物業管理行業協會,繼續開展全國物業承接查驗與設施設備管理專業崗位師資培訓工作。繼續與深圳房地產和物業管理進修學院合作,組織開展全國物業項目經理師資培訓、崗位技能培訓和跟崗實訓等工作。為了方便會員單位和有關企業全面了解物業服務企業開展工作的成熟經驗與運作方式,繼續與品牌物業服務企業合作開展居家養老、信息化建設等專題研討班,全面提升物業管理從業人員的綜合素質。

(十一)開展公益援藏活動,推動行業協調發展。積極參與民政部民間組織管理局組織開展的“情暖高原、大愛***——全國性社會組織援助***年活動”。聯合***自治區有關企業共同開展公益援藏活動,積極履行社會責任。針對***自治區物業管理行業發展現狀,組織舉辦“物業管理項目經理崗位技能培訓班”等內容的義務教學活動。邀請國內大型物業服務企業對***物業服務企業定點幫扶。通過開展專業培訓和舉辦行業活動,開闊當地從業人員思路,切實提升藏區物業服務水平、推動***物業管理行業發展。

(十二)發揚工匠精神,筑牢基礎服務技能。參與人力資源和社會保障部組織開展的全國職業技能競賽,與中國職業技術培訓指導中心聯合主辦“2016中國技術能手——全國物業管理行業物業管理員和電工職業技能競賽”。根據人社部獎項規定和住建部辦公廳《關于加強住房城鄉建設行業職業技能競賽組織管理工作的通知》有關規定,按規定數量、比例和程序,為獲獎人員授予“全國技術能手”和“全國住房城鄉建設行業技術能手”稱號。此外,還將配合住房城鄉建設部,適時修訂“物業管理員”職業標準。

(十三)開拓行業視野,建設國際交流平臺。為全面展示我國物業管理行業三十五年豐碩的發展成果,展現行業發展現狀、發展模式、發展特色和良好的發展前景,協會定于11月中旬舉辦首屆國際物業管理產業博覽會。博覽會將邀請物業服務企業,物業管理相關配套設施、設備及用品(建筑材料、安防設備、節能環保產品、環境清潔用品、園林綠化苗木等),智慧社區建設(互聯網企業、社區O2O公司等)和相關物業服務供應商(保安公司、保潔公司、綠化公司、家政公司、第三方評估監理機構、物業咨詢公司、物業軟件公司、培訓教育機構、合同能源公司等)優秀企業,開展多方經貿洽談,推介產業合作的優秀項目,力爭打造成為國際物業管理產業交流合作的前沿平臺。此外,協會還將繼續組織會員企業參與國際交流活動,推動與國際行業組織建立起定期交流機制,搭建行業發展國際舞臺。

四、營造良好發展環境

(十四)加強與主流媒體的互動溝通。邀請媒體參與行業活動和企業調研,擴大行業活動的影響力,引導媒體充分了解物業管理行業,認識物業管理價值,提高行業報道的專業性、客觀性和公正性,為行業發展營造良好的***環境。

(十五)充分發揮業內媒體宣傳力量。

進一步健全完善“中國物業管理行業媒體協作網”的運作機制,組織召開“第二屆全國物業管理行業媒體工作交流會”,表彰一批優秀企業內刊和通訊員,總結全國物業管理行業媒體建設和運作的經驗,建立暢通的信息溝通渠道,加強行業信息采集、傳遞、登載的時效性。

發揮協會現有平臺宣傳功用。加強協會網站和微信公眾平臺建設,優化發布內容的數量和質量,提升行業宣傳窗口的作用。充分發揮“中國物業管理協會”官方微信平臺移動端優勢,適時開展在線學習微課堂平臺建設,不斷創新內容服務和功能服務,繼續擴大關注人群和閱讀量。

進一步提升《中國物業管理》辦刊水平,優化雜志的內容和質量,提高雜志的專業水準。繼續發揮行業媒介的傳播作用,宣傳報道行業動態,交流學習典型。進一步規范和提升服務工作,切實做好雜志協辦單位的各項服務工作,積極發揮***引導作用。繼續做好協會專委會《城市害蟲防治》《房屋安全鑒定》《維修資金動態》雜志和網站相關工作,應委員單位需求及時做好改版,提高時效性、可讀性和功能性。

(十六)樹立行業精神,提升社會形象。為了更好地展現物業管理行業風采,凝聚行業力量,樹立積極向上的行業形象,面向全行業征集“中國物業管理行業精神”宣傳語。行業精神應體現物業管理從業人員以服務為根本的服務導向和服務理念;應體現新時期物業管理從業人員自尊、自信、自強的精神面貌;應體現行業的價值取向、發展目標和社會責任。

五、發揮行業領域專長

(十七)白蟻防治專業委員會將深入開展行業調查,發布《中國白蟻防治發展狀況報告》;合力推進白蟻防治單位標準化建設,規范行業行為,探索建立統一規范工作用語、施工標識,進一步提升行業服務水平和工作形象;大力推廣應用環保型白蟻防治新技術、新產品;組織開展房屋白蟻防治工程質量與安全檢查活動;組織開展白蟻防治行業優秀論文、科研課題和年度人物評選活動;倡導行業基層單位重視白蟻防治科普基地建設和科普宣傳,積極參加首屆國際物業管理產業博覽會。

(十八)房屋安全鑒定專業委員會將針對行業難點和社會熱點,積極推動房屋安全鑒定市場化進程。開展城鎮危舊房屋治理和更新調研課題;推動立法工作,配合完成《城市危險房屋管理規定》的修改稿(草案);編寫出版全國性房屋安全鑒定教材,完成《全國房屋安全鑒定機構等級評定辦法》、評定標準等配套文件起草工作。

(十九)維修資金專業委員會將繼續開展《我國物業專項維修資金管理模式研究》課題工作;收集匯總全國各地監管動態和政策措施,為制定科學、合理的資金監管政策***大限度摸清底數現狀;舉辦區域性研討會、監管工作交流會等,加強對維修資金監管工作中面臨的重大問題和熱點疑難問題的研討。

(二十)設施設備技術委員會將全力做好“2016中國技術能手——全國物業管理行業物業管理員和電工職業技能競賽”相關工作。組建競賽籌備委員會,組織行業內技術專家完成競賽內容和評價標準,指導各省市競賽初賽,組織競賽人員和裁判人員技能培訓。通過對“物業管理員”和“電工”兩個職業技能的比拼,強化物業服務企業員工基礎工作技能,用過硬的技術體現行業服務的高標準,促進物業管理行業整體服務水平的提升。

(二十一)行業發展研究中心將繼續匯聚行業人才,針對物業管理行業發展進程中的實際問題,開展多種形式的研究活動,為行業發展提供理論基礎和智力支持。組織召開全體研究員會議,修訂《行業發展研究中心組織規則》,發布《課題研究管理辦法》;成立由副主任牽頭的研究工作組,穩步推進各項行業研究和學術活動的開展。

(二十二)標準化工作委員會將以建設團體標準為重點,充分調動委員單位的積極性,編寫完成住宅、工業園、醫院、高校等物業業態的《物業管理指南》;配合完成《物業管理示范項目服務標準》(T/CPMI 001-2016)的編制工作;配合設施設備技術委員會,做好職業技能競賽相關評價標準的制定工作。委員會還將開展行業標準化工作的交流與培訓,培養標準化專業人才,加強對會員單位標準化建設工作的業務指導。

六、加強協會自身建設

(二十三)做好秘書處人才梯隊建設。通過組織參加培訓、調研和內部研討等方式,加強學習交流,營造良好的工作氛圍,提高專業能力和綜合素質。不斷完善會員服務體系,加大力度完善協會信息化建設和辦公信息系統,創新服務形式與服務內容,提升會員服務品質與效率,營造溫馨的“會員之家”。

(二十四)加強秘書處制度建設和組織機構管理。建立健全以《章程》為核心的法人治理結構和民主辦會機制,不斷完善和加強秘書處管理制度建設,確保協會各項工作制度化和規范化。加強對各專業委員會、雜志社、培訓中心等實體機構的管理和溝通,充分發揮各自優勢,合力做好協會各項工作。

(二十五)進一步加強協會黨建工作建立健全“三嚴三實”專題教育的長效機制,嚴守政治紀律和規矩,強化責任和擔當意識,不折不扣的貫徹落實中央八項規定,持之以恒的反對四風,大力弘揚務實清廉的工作作風。堅持組織生活會制度,深化推進黨風廉政建設,確保協會規范、自律、健康發展。

摘自:中國物業管理協會

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